Qual a rede social ideal para sua empresa?
Post em 19/12/2014 às 09:10
A sua empresa está presente nas redes socias mídias sociais? Encontre a rede social ideal para o seu tipo de negócio, ou seja, aquela que supra suas necessidades e as expectativas dos seus clientes.
Neste post será explorado as 3 maiores redes sociais (Facebook | Twitter | Instagram), junto com exemplos e dicas de como usar essas ferramentas a favor do seu negócio!
Facebook para empresas
Mais de um bilhão de pessoas usam o Facebook para se conectarem. Com base na sua localização, idade e muito mais, é possível conectá-las ao seu negócio. Isso se deve ao fato de seus usuários colocarem suas informações no Facebook, então é possível usar estas informações para direcionar os anúncios. Imagine direcionar seu anúncio baseado em emprego, idade dos filhos do usuário, retorno das férias e muito mais.
Quais empresas devem usar o Facebook?
A resposta é TODAS. O Facebook é a única plataforma na qual seu negócio deve estar presente independentemente do tipo do seu segmento. Conforme publica atualizações, fotos e vídeos, pense no que os seus clientes podem achar interessante e inspirador.
Seja autêntico: Compartilhe conteúdo relacionado ao seu negócio e que possivelmente agradará seus clientes.
Seja proativo: Quando as pessoas comentarem em suas publicações, mostre que sua empresa está prestando atenção e que você se importa.
Seja consistente: Quanto maior a frequência de publicações, mais oportunidades você terá de se conectar com as pessoas e gerar confiança. Programar as publicações pode ajudar a maximizar o tempo da sua equipe.
Porém, não é legal encher a timeline de seus seguidores com várias publicações em um curto espaço de tempo. Fique atento! ;)
Faça o que funciona: Replique o sucesso em publicações que geram mais interação.
Fique ligado: Quando as pessoas curtem, comentam e compartilham suas publicações, os amigos delas também veem o conteúdo da sua página no Feed de notícias.
Twitter para empresas
A grande vantagem do Twitter para empresas é que as pessoas tendem mais a seguir marcas lá do que em outras redes sociais.
Por ser uma ferramenta com capacidade reduzida de caracteres em cada postagem, e pelo grande volume de posts feitos em um curto espaço de tempo, os usuários acessam a ferramenta para ficar atualizados sobre as a novidades e celebridades.
De fato, a maioria dos usuários estão no Twitter para aprender algo novo e saber as últimas notícias de seu interesse.
Grande parte dos usuários seguem as empresas para ficar por dentro das ofertas, concursos e descontos exclusivos.
Quais empresas devem usar o Twitter?
Mais do que qualquer outra rede social, o Twitter está relacionado a acontecimentos recentes. É bacana prestar atenção aos eventos que abrangem o seu setor, seja o primeiro a publicar informações relevantes e últimas notícias e você se tornará referência em seu segmento.
Todas as empresas de software, agências de marketing, negócios ligados a esportes, tecnologia, eletrônicos e empresas de notícias devem estar presente na rede social.
Dica 01: Use o Twitter Search para saber o que se diz no Twitter sobre sua marca, produto ou empresa. Imagine a seguinte situação: você chega ao Twitter e as pessoas estão falando mal da sua empresa, a primeira coisa que deve ser feito é administrar estas queixas e entrar em contato com eles rapidamente.
Fique de olho! ;)
Dica 02: Ainda que você represente uma empresa, o "fator humano" é muito importante no Twitter. Utilize uma linguagem direta e próxima.
Dica 03: Utilize os hashtags existentes em suas postagens para identificá-las com um tema determinado, ou crie hashtags próprias para promover um produto ou uma determinada atividade da sua empresa.
Instagram para empresas
O Instagram é uma ferramenta de marketing eficaz para as empresas. Ao mesmo tempo é uma rede social móvel, e um aplicativo de edição e compartilhamento de imagens. Então, como usar este aplicativo para aumentar a sua visibilidade para os usuários móveis e na web? O foco do Instagram para empresas é o relacionamento, sendo assim de nada adianta usá-lo para publicar ofertas. A ferramenta pode ser utilizada a favor da sua empresa de diversas maneiras, mas de um modo geral, ele ajuda a mostrar um lado mais “humano”.
Quais empresas devem usar o Instagram?
Negócios relacionados aos segmentos alimentação, moda, arquitetura, tecnologia, design, cosméticos, esportivos e demais áreas nas quais imagens possuem grande apelo.
Assim como o Twitter, o Instagram também apresenta a utilização de hashtags!
Utilize em suas postagens para identificá-las com um tema determinado, ou crie hashtags próprias para promover um produto ou uma determinada atividade da sua empresa.
Dica: Conteúdos gerados por usuários geram mais engajamento do que conteúdos gerados por empresas. Por que você não experimenta promover um concurso de fotos no Instagram para gerar leads e alimentar um catálogo de imagens que você poderá usar futuramente?
Conclusões Finais
Uma das principais normas sobre a presença de empresas na internet: apresente sempre o mesmo nome de usuário em todas as redes sociais. Além de serem ferramentas essenciais para o relacionamento com seus clientes atuais e potenciais, a potencialização de anúncios pagos nas redes e o crescimento no uso de smartphones trazem inúmeras oportunidades que podem ser bem exploradas para o seu negócio.
